이용만족도 썸네일형 리스트형 국립중앙도서관 2010년 이용만족도 84.5 “국립중앙도서관, 점차 여가생활 장소로 변화” 2010년도 국립중앙도서관 이용만족도 조사 국립중앙도서관(관장 우진영)은 도서관 이용에 대한 이용자의 인식을 파악하고 서비스 수준을 측정하여 이용자 중심의 고객만족 서비스 방안을 마련하고자 ‘2010년도 국립중앙도서관 이용만족도 조사’를 지난해 12월에 실시했다. 이용만족도 조사는 국립중앙도서관을 방문한 이용자를 대상으로 구조화된 설문지에 의한 일대일 대인면접 조사로 ‘자료 및 정보자원(84.7점)’, ‘도서관 운영(83.8점)’, ‘도서관 직원(84.4점)’, ‘시설 및 환경(84.2점)’ 등 4개 분야 21개 항목에 대해 실시한 결과 종합만족도 84.5점으로 ‘만족’ 수준으로 평가되었고 2009년 대비 0.7점 상승하였다. 국립중앙도서관에 대한 종합 만족.. 더보기 이전 1 다음
